Assistance & Support

Prenez contact avec notre équipe

Notre équipe d'ingénieurs en transport et de conseillers en droit routier est à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations.

Formulaire de demande de renseignements

Pour nous permettre de traiter votre demande de manière optimale, veuillez remplir le formulaire ci-dessous avec des informations précises. Si votre question concerne un avis d'amende forfaitaire ou un litige de facturation de badge télépéage Liber-t, veuillez indiquer le numéro de dossier ou le numéro de badge concerné dans le corps de votre message. Nos conseillers s'efforcent de vous répondre sous 24 à 48 heures ouvrées. Vos coordonnées et données personnelles restent strictement confidentielles et ne sont jamais vendues ou cédées à des tiers.

Avant d'envoyer votre message, assurez-vous de préparer toutes les pièces justificatives nécessaires. S'il s'agit d'une contravention reçue récemment, le numéro de l'avis et la date de l'infraction mentionnés en haut à gauche du document officiel reçu de l'ANTAI nous seront indispensables pour analyser correctement votre situation juridique.

Siège administratif de la société

Notre siège social se situe au cœur de la capitale française, à proximité des principaux réseaux de transports publics parisiens.

AP Solutions SAS
12 Rue de la Paix
75002 Paris, France
SIREN / SIRET : 894 756 123 00018
TVA Intracommunautaire : FR85894756123
Téléphone : +33 1 42 68 53 00
Courriel : [email protected]

Heures d'ouverture du support

Notre centre de relation usagers traite vos demandes écrites et téléphoniques durant les horaires de bureau officiels français :

  • Du lundi au vendredi : de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00
  • Samedi et dimanche : Fermé (sauf urgences abonnés premium via le canal prioritaire)
  • Jours fériés : Fermé

Important : Sécurité et Confidentialité

AP Solutions SAS est un éditeur de presse routière indépendant. Nous ne sommes pas un organe de l'État ni une filiale des sociétés d'autoroute (APRR, Sanef, Vinci). Par conséquent, nous ne pouvons pas procéder à l'annulation directe de vos amendes administratives ni modifier le solde de vos points de permis. Nous vous fournissons l'accompagnement juridique et technique pour effectuer vos démarches de manière conforme.

Comment nous trouver et nous rendre visite ?

Nos bureaux administratifs sont situés au 12 Rue de la Paix dans le 2ème arrondissement de Paris, une adresse prestigieuse à quelques pas de la Place Vendôme et de l'Opéra Garnier. Si vous avez convenu d'un rendez-vous physique avec l'un de nos consultants en droit routier ou de nos ingénieurs transport, voici les différents moyens d'accès recommandés pour faciliter votre déplacement dans la capitale :

  • En Métro : La station la plus proche est Opéra (desservie par les lignes de métro 3, 7 et 8), située à moins de 3 minutes de marche de nos portes. Vous pouvez également descendre à la station Pyramides (lignes de métro 7 et 14) pour une marche à travers le quartier.
  • En RER (Réseau Express Régional) : La gare de Auber (RER A) se situe à environ 500 mètres de nos locaux administratifs, offrant une liaison directe avec la gare de Lyon et le quartier d'affaires de la Défense.
  • En Voiture et Parking : Nous vous conseillons de privilégier les transports en commun. Toutefois, si vous venez en véhicule, le parking souterrain payant Indigo Vendôme (situé sous la Place Vendôme) est ouvert 24h/24 à proximité immédiate.

Veuillez noter que pour des motifs de sécurité et de confidentialité, l'accès à nos bureaux est uniquement autorisé sur présentation d'une confirmation de rendez-vous écrite et d'une pièce d'identité en cours de validité.